Sie wissen alles über Ihre Lieblingsband, aber nicht, wo Sie in der ratiopharm arena die Garderobe finden? Muss nicht sein! Hier erfahren Sie alles zu den Annehmlichkeiten bei Ihrem Arenabesuch.
Um Ihnen den Bezahlvorgang in der ratiopharm arena so komfortabel wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen die Arena Card sowie die digitale Arena App an. Mit beiden Zahlungsmöglichkeiten können Sie an allen Kiosken, dem Parkplatz und der Garderobe schnell und bequem ohne Bargeld bezahlen.
Mit der ratiopharm Arena Card können Sie in der ratiopharm arena problemlos und in der Regel ganz ohne Bargeld bezahlen. So funktioniert es:
Sie möchten das Kleingedruckte lesen?
Hier finden Sie die AGB zur ratiopharm arena card.
Die digitale Variante der ratiopharm arena Card ist die ratiopharm Arena App. Überall, wo mit der ratiopharm arena Card bezahlt werden kann, können Sie auch die App nutzen.
Vorteile der Arena App:
Nutzen Sie die ratiopharm arena App für eine moderne, schnelle und bargeldlose Zahlungslösung – jederzeit griffbereit auf Ihrem Smartphone!
Mützen, Schals, T-Shirts – es freut uns, wenn Sie ein Andenken an Ihre Veranstaltung in der ratiopharm arena mit nach Hause nehmen möchten. Im Fan Shop bekommen Sie vor und nach der Veranstaltung sowie in der Pause Merchandise, wenn der Veranstalter dies anbietet.
| Lage: | Erdgeschoss, direkt gegenüber vom Haupteingang |
| Bezahlung: | Abhängig vom Veranstalter |
Ob Pommes, Bratwurst, Burger oder auch vegane Alternativen – in der ratiopharm arena werden Sie rundum versorgt. Sowohl im Erdgeschoss als auch in Ebene 1 finden Sie mehrere Ausgaben für Essen und Getränke. Dort gibt es fleischlastige und vegetarische Speisen, alkoholische und nicht-alkoholische Getränke und eine Portion gute Laune.
| Lage: | Erdgeschoss, Ebene 1 |
| Bezahlung: | ratiopharm arena card, ratiopharm arena App |
In der Garderobe können Sie Jacken, Mäntel und Regenschirme vor der Veranstaltung gegen eine Gebühr von je 2 Euro abgeben. Nach Veranstaltungsschluss ist die Garderobe zur Abholung Ihrer Besitztümer geöffnet.
| Lage: | Erdgeschoss, direkt gegenüber vom Haupteingang |
| Bezahlung: | ratiopharm arena card, ratiopharm arena App oder Bargeld |
Die ratiopharm arena hat keinen speziellen barrierefreien Zugang – denn die komplette arena ist Rollstuhlfahrer- und behindertenfreundlich gebaut. Bereits während der Planungs- und Bauphase fand regelmäßig ein intensiver Austausch mit der Caritas statt, um die Bedürfnisse und infrastrukturellen Besonderheiten von Rollstuhl-gebundenen Menschen zu berücksichtigen.
Uns ist wichtig, dass sich alle bei uns wohl und sicher fühlen. Deshalb legen wir großen Wert auf ein bewusstes und respektvolles Miteinander – auf und neben der Tanzfläche.
Am Kiosk erhalten Sie kostenlos Becherüberzieher, damit Ihr Getränk geschützt bleibt. Aufgrund der Lautstärke empfehlen wir das Tragen von Gehörschutz, den Sie bei Bedarf auch kostenpflichtig an der Paymentkasse erwerben können. Wenn Sie Fragen haben oder sich unwohl fühlen, können Sie sich jederzeit an unsere Ansprechpersonen wenden – diese erkennen Sie am orangenen oder schwarzen Button.
Da Strobo-Licht für manche Besucher*innen belastend sein kann, empfehlen wir zudem das Tragen einer Sonnenbrille.
Weitere Informationen rund um das Thema Awareness finden Sie unter www.nachtsam.info.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass jede und jeder unbeschwert feiern kann.
In der ratiopharm arena soll es Ihnen an nichts fehlen! Deshalb gibt es bei uns natürlich auch kostenloses Wi-Fi für Gäste. Öffnen Sie nach Ihrer Ankunft in der Arena einfach die WLAN-Einstellungen ihres Mobilgeräts und gehen Sie kostenfrei und ohne Passwort online.
Wir danken unserem Partner, der Volksbank Neu-Ulm eG, für das Sponsoring des kostenlosen Wi-Fis!
Ja und nein – in der ratiopharm arena selbst gibt es kein Fundbüro. Gefundene Gegenstände werden zentral von uns gesammelt und können werktags nach Vereinbarung zwischen 09-17 Uhr abgeholt werden. Sie erreichen uns, die Arena Ulm/Neu-Ulm Betriebsgesellschaft, unter service@ratiopharmarena.de oder via 0731 / 20 641-0.
Haben Sie bei der Anfahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln etwas verloren, können Sie sich an das Fundbüro der Stadt Neu-Ulm wenden, das Sie unter dieser Telefonnummer erreichen: 0731 / 705 061 10.
Nein, das geht nicht. Es freut uns, wenn Sie gerne kochen. In der ratiopharm arena machen wir das für Sie. An insgesamt sieben Kiosken und zwei Cafés finden Sie eine große Auswahl an Speisen und Getränken. Suchen Sie sich aus, wonach Ihnen der Sinn steht, und genießen Sie Ihre Auszeit – ob beim Konzert Ihrer Lieblingsband oder beim alles entscheidenden Basketballspiel.
Babynahrung ist natürlich eine Ausnahme und darf gerne mitgebracht werden.
Das kommt darauf an: An Kiosk und Cafés können Sie nur mit der ratiopharm arena card oder mit der ratiopharm arena App zahlen. Die Garderobengebühren können Sie alternativ auch mit Bargeld bezahlen, die Parkgebühren mit der ratiopharm arena card, der ratiopharm arena App, Bargeld, EC- oder Kredit-Karte.
Nein. In der gesamten ratiopharm arena besteht, wie in sämtlichen öffentlichen Gebäuden in Bayern, ein striktes Rauchverbot.
Natürlich! In der ratiopharm arena befindet sich eine Vorverkaufsstelle von ulmtickets.de, reservix und eventim. Basketballtickets für die Ulmer Spiele (BBU 01) können dort auch gekauft werden. Diese Vorverkaufsstelle hat zu den üblichen Geschäftszeiten der ratiopharm arena geöffnet und verkauft alle Tickets, die im Angebot von ulmtickets.de, reservix oder eventim sind.
Tickets können zudem direkt online unter www.ulmtickets.de gekauft werden. Dann bekommen Sie Ihre Tickets direkt als print@home Ticket oder per Post.
Tickets für Rollstuhlfahrer werden in der Regel direkt vom Veranstalter verkauft. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Detailseite der jeweiligen Veranstaltung.
Gehen Sie dazu einfach auf unsere Seite Events + Tickets und wählen Sie Ihre Wunschveranstaltung aus. Wenn Sie die Anzahl Ihrer Tickets auswählen können, scrollen Sie nach unten – dort finden Sie Infos zur Veranstaltung und zum Kauf von Rollstuhl-Tickets.
Bei fehlenden Informationen, kontaktieren Sie den Veranstalter direkt. Die Kontaktdaten finden Sie rechts neben der Ticketauswahl.
Natürlich, die ratiopharm arena besitzt einen Personenaufzug im Foyerbereich, der die beiden Ebenen 0 und 1 miteinander verbindet. Dieser Aufzug ist auch für Rollstuhlfahrer geeignet.
In der Regel werden die Rollstuhlfahrer jedoch auf der Ebene 0 im Innenraum positioniert. Für Rollstuhlfahrer mit Eintrittskarten für den VIP-Bereich steht ein Aufzug im VIP-Treppenhaus zur Verfügung.
In der ratiopharm arena sind ausreichend behindertengerechte Toiletten vorhanden. Diese befinden sich auf allen Ebenen.
Die ratiopharm arena card können Sie stets an sämtlichen Veranstaltungstagen bei unserem freundlichen orange gekleideten Payment-Personal in der ratiopharm arena erwerben und aufladen. Selbstverständlich steht Ihnen das Personal auch für weitere Fragen zur Verfügung. Zusätzlich können Sie ab sofort Ihre ratiopharm arena card auch ganz einfach und bequem online bestellen.
Die ratiopharm arena card kostet Sie keinen Cent! Es werden lediglich 2 Euro Pfand pro Karte erhoben, welches Sie selbstverständlich bei Rückgabe zusammen mit Ihrem Restguthaben zurückerhalten.
Die erstmalige Aufladung erfolgt mit einem Mindestbetrag von 10 Euro. Jede weitere Neuaufladung kann in Fünf-Euro Schritten bis zu einem maximalen Aufladebetrag von 150 Euro erfolgen. An der zentralen Payment-Kasse kann zudem die Aufladung mit EC Zahlung erfolgen.
Legen Sie für den Bezahlvorgang Ihre ratiopharm arena card auf das Kartenlesegerät des jeweiligen Verkaufsstandes. Der zu zahlende Betrag wird Ihnen nun auf dem Display angezeigt – ganz einfach, schnell und sicher. Im Anschluss wird Ihnen noch Ihr restliches ratiopharm arena card Guthaben auf dem Display angezeigt, somit ist eine volle Kostenkontrolle jederzeit garantiert.
Sie entscheiden selbst, ob Sie die ratiopharm arena card für Ihren nächsten Arenabesuch mit nach Hause nehmen, sich das Restguthaben ausbezahlen lassen oder die Karte komplett zurückgeben. Die Rückgabe bzw. Rückerstattung des verbliebenen Geldbetrages sowie des Pfands für die ratiopharm arena card ist selbstverständlich jederzeit an den Veranstaltungstagen in der ratiopharm arena möglich.
Im Falle einer Beschädigung des Speicherchips beziehungsweise der auf der ratiopharm arena card aufgebrachten eindeutigen Karten-ID durch unsachgemäßen Gebrauch (z.B. Lochen der Karte, Kartenbruch) ist ein Rücktausch ausgeschlossen, außer der Karteninhaber kann ein noch bestehendes Kartenguthaben ausweisen. Die Erstattung des Kartenpfandes ist jedoch in diesem Fall ausgeschlossen.
Die ratiopharm arena card beinhaltet einen RFID-Chip, der das kontaktlose Bezahlen über einen system-eigenen Kartenleser ermöglicht.
Da es sich bei der ratiopharm arena card um ein geschlossenes Bezahlsystem handelt, ist eine Nutzung der Karte außerhalb des ratiopharm arena Geländes nicht möglich. Auch Karten aus anderen Arenen/Stadien können nicht in der ratiopharm arena genutzt werden.
Die kontaktlose ratiopharm arena card ist ausschließlich über system-eigene Kartenleser zu lesen. Darüber hinaus sind die Datenübertragung und alle auf der ratiopharm arena card gespeicherten Daten verschlüsselt und somit vor unberechtigtem Zugriff und Manipulation geschützt. Die ratiopharm arena card ist nicht personalisiert.
