FAQs

Gefundene Gegenstände werden zentral von der Arena Ulm / Neu-Ulm Betriebsgesellschaft mbH gesammelt. Die Arena Ulm / Neu-Ulm Betriebsgesellschaft erreichen Sie entweder unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder unter 0731 / 20 641-0. Alternativ wenden Sie sich bitte an das Fundbüro der Stadt Neu-Ulm unter 0731 / 705 061 10.

Das Mitbringen von Speisen und Getränken (mit Ausnahme von Babynahrung) ist nicht gestattet und wird am Einlassbereich kontrolliert. Innerhalb der ratiopharm arena befinden sich 7 Kioske und 2 Cafés.

In der ratiopharm arena können Sie ausschließlich bargeldlos, wahlweise mit der ratiopharm arena card oder SWU SchwabenCard zahlen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter ratiopharm arena card.

In der gesamten ratiopharm arena besteht, wie in sämtlichen öffentlichen Gebäuden in Bayern, ein striktes Rauchverbot.

Die Garderobe befindet sich direkt im Foyer und kostet 2,- Euro. Die Zahlung erfolgt wahlweise mit der ratiopharm arena card, der SWU SchwabenCard oder mit Bargeld.

Die ratiopharm arena bietet ausreichend Parkmöglichkeiten auf den ausgeschilderten Parkplätzen P1 und P2. Die Parkgebühr beträgt 5,- Euro, die Sie wahlweise bar, mit der ratiopharm arena card oder SWU SchwabenCard bezahlen können. Sie können wahlweise auch im Parkhaus P3 (Einfahrt Memminger Str.) parken, dort kostet die Parkgebühr 7,- Euro. Weitere Informationen zur unseren Parkplätzen finden Sie hier.

Eine Übersicht zur Anfahrtsbeschreibung der ratiopharm arena finden Sie hier.

Tickets können direkt online unter www.ulmtickets.de gekauft und direkt als print@home Ticket oder per Post zugesendet werden.

In der ratiopharm arena befindet sich eine Vorverkaufsstelle von ulmtickets.de, reservix und eventim. Basketballtickets für die Ulmer Spiele (BBU 01) können dort auch gekauft werden. Diese Vorverkaufsstelle hat zu den üblichen Geschäftszeiten der ratiopharm arena geöffnet und verkauft alle Tickets, die im Angebot von ulmtickets.de, reservix oder eventim sind. Ein direkt kauf ist ebenso in der Vorverkaufsstelle von ulmtickets.de in der Neuen Mitte in Ulm möglich. Dort gelten die Öffnungszeiten des ServiceCenter Neue Mitte.

Ja, für Gruppen ab 15 Personen werden nach telefonischer Vereinbarungen Führungen angeboten. Weitere Infos finden Sie hier.

Bei Heimspielen von ratiopharm ulm beginnt der Einlass in der Regel 90 Minuten vor dem Tip-Off. Die Einlasszeiten für andere Veranstaltungen können zum Teil stark variieren. Bitte beachten Sie hierfür den Aufdruck auf Ihrer Eintrittskarte. Für weitere Rückfragen setzen Sie sich bitte direkt mit dem jeweiligen Veranstalter in Verbindung.

Kindern unter 16 Jahren wird der Zutritt nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet (gemäß JuSchG). Erziehungsberechtigte haben ihre Aufsichtspflicht zu gewährleisten.

Das Mitbringen und Gebrauchen von Audio- und Videoaufzeichnungsgeräten sowie Foto und Filmkameras ist nicht gestattet. Es ist verboten Ton- oder Bildaufnahmen, Beschreibungen oder Veranstaltungsergebnisse im Ganzen oder Einzelnen aufzunehmen, zu übermitteln oder in anderer Weise über das Internet oder andere Medien zu verbreiten oder anderen Personen zugänglich zu machen oder diese gewerblich zu verbreiten.

Sobald ein Veranstalter eine Veranstaltung auf einen anderen Termin verlegt oder komplett absagt, wird dies unverzüglich auf unserer Homepage bekannt gegeben. Tickets behalten bei Terminverschiebung in der Regel ihre Gültigkeit. Können Sie den neuen Termin nicht wahrnehmen oder wird die Veranstaltung ersatzlos gestrichen, so können die Tickets an der jeweiligen Vorverkaufsstelle zurückgegeben werden. Für weitere Informationen oder Rückfragen setzen Sie sich bitte direkt mit dem jeweiligen Veranstalter in Verbindung.

Die Öffnung der Abendkasse obliegt ausschließlich dem Veranstalter und nicht der Arena Ulm / Neu-Ulm Betriebsgesellschaft mbH. Die Abendkassen öffnen, soweit die Veranstaltung nicht bereits im Vorverkauf ausverkauft wurde, idR ca. 60 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Die Abendkasse befindet sich, vor dem Haupteingang stehend, rechts.

Weitere Informationen zu Tickets der einzelnen Veranstaltungen sowie Vorverkaufsstellen finden Sie hier.

Dies hängt von den Bestimmungen des jeweiligen Veranstalters an. In der Regel benötigen Kinder bis zu einem Alter von 6 Jahren (amtliche Urkunde erforderlich) keine eigene Eintrittskarte. Jedoch besteht für das Kind dann in diesem Fall auch kein Anrecht auf einen eigenen Sitzplatz, sondern muss auf den Schoss des jeweiligen Elternteils genommen werden. Zudem gilt nur ein Kind pro Schoss. Bitte vergewissern Sie sich bezüglich dieser Regelung noch einmal abschließend bei dem jeweiligen Veranstalter.

Die Karten- sowie Kategoriepreise für die einzelnen Veranstaltungen legt der jeweilige Veranstalter fest. Die ratiopharm arena hat dabei keinen Einfluss auf die Preisgestaltung.

Tickets für Rollstuhlfahrer werden meist vom Veranstalter verkauft.

Die ratiopharm arena besitzt einen Personenaufzug im Foyerbereich, der die beiden Ebenen 0 und 1 miteinander verbindet. Dieser Aufzug ist auch für Rollstuhlfahrer geeignet. In der Regel werden die Rollstuhlfahrer jedoch auf der Ebene 0 im Innenraum positioniert. Für Rollstuhlfahrer mit Eintrittskarten für den VIP-Bereich steht ein Aufzug im VIP-Treppenhaus zur Verfügung.

In der ratiopharm arena sind ausreichend behindertengerechte Toiletten vorhanden. Diese befinden sich auf allen Ebenen.

In der ratiopharm arena gibt es keinen separaten Einlass für Menschen mit Behinderung. Allerdings wurde beim Bau eine barrierefreie Nutzung berücksichtigt.

Auf dem Parkplatz P1, Einfahrt über Europastraße, gibt es behindertengerechte Parkplätze gegenüber der Taxischleife. Diese kosten, wie jeder andere Parkplatz auf dem Gelände der ratiopharm arena, 2,- Euro pro Stellplatz.